“旅游+”深度融合 优化服务留贵客
——黄果树旅游区一体推进世界级旅游景区建设
“今年以来，黄果树旅游区持续推动旅游领域改革走深走实，奋力推进世界级旅游景区建设取得新成效。”12月6日，安顺市委宣传部召开“推动安顺高质量发展实现新跨越”黄果树旅游区专场新闻发布会，黄果树党工委副书记、管委会主任曾琨介绍。
聚焦资源、客源、服务三大要素，黄果树旅游区充分发挥2个5A级旅游景区的资源优势及品牌影响力，加快推进项目建设、创新业态打造、完善服务设施，大力推进旅游产业高质量发展。今年1月至10月，黄果树旅游区共接待游客959.63万人次，同比增长16.43%，旅游总花费110.28亿元，同比增长20.14%。
在旅游业态发展方面，黄果树旅游区不断推陈出新，推进“旅游+”深度融合，满足游客的多元化需求。
黄果树旅游区充分利用坝陵河大桥优势资源，打造桥旅融合新名片；大力推进乡村旅游发展，推动农业产业与旅游业相融合，提振农旅融合新动力；用好黄果树森林康养示范区和龙宫森林康养示范基地品牌效应，打造集森林疗愈、休闲度假、采摘观光为一体的康养业态，推动康旅融合新示范。
同时，整合辖区自然风光、非遗文化、桥梁文化等资源，与团省委签订《战略合作协议》，共同谋划打造贵州西部研学基地，培育研学融合的新路径。今年以来，已吸引10余个省份、60余个国家4万余人次前来开展研学旅游，暑假研学游火爆出圈。
以项目建设为基石，加速资源优势转化为经济和发展优势进程，是黄果树旅游区建设世界级旅游景区的重要抓手。
黄果树旅游区积极向上争资争项，强化对外招大引强，以项目建设引领黄果树旅游产业高质量发展。2024年以来，黄果树旅游区引进优强企业9家，新增产业到位资金6.41亿元，确定投资意向项目10个。目前，黄果树旅游区有酒店484家、民宿242家、旅游床位18052张。
资源是核心吸引，服务则是留客的关键。
“我们对标国际旅游服务标准，全面提升黄果树旅游区硬件服务设施和软件服务水平，进一步规范旅游秩序，为游客营造舒适、舒心的旅游环境。”曾琨说。
通过实施黄果树大瀑布、龙宫、天星桥等核心景区提质项目，进一步完善旅游咨询服务站、旅游厕所、标识标牌等配套设施，为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。
优化提升“一中心，四平台”的景区智慧运营指挥调度体系，推出景区直通车、小车小团、要客服务等个性化旅游服务，强化接待礼仪培训，全面提升旅游服务人员的综合素质和专业水平，为游客带来更加优质、贴心的旅游服务体验。
同时，整合多家执法部门，采取“点单派单”制度，常态化开展旅游秩序综合整治。2024年旅游旺季连续40天游客接待量饱和期间，全区旅游秩序井然，无安全事故发生，游客满意度持续提升。同时，与西南政法大学合作加快起草《安顺市黄果树旅游区旅游秩序管理条例（草案）》，推进景区管理法治化。
黄果树旅游区还在主干道沿线、车站、票务大厅、景区出入口等人流密集场所设置29个志愿服务点，每天安排77名志愿者有针对性地开展路线指引、信息咨询、交通疏导等旅游志愿服务工作。这一行动开展以来，共组织700余人次参与志愿服务活动，累计服务游客1.2万余人次，提供旅游咨询服务10万余人次。
随着黄果树旅游区的业态不断升级、服务不断优化，知名度、美誉度的不断攀升，一幅旅游产业高质量发展的壮阔蓝图徐徐展开。
曾琨表示，将持续把保护生态环境作为改善民生的重要着力点，充分发挥生态环境优势，开拓价值转化新路径，继续为安顺建设一流旅游城市和贵州打造世界级旅游目的地贡献黄果树力量。（记者 聂娜 胡玉山）
